Efficiënte communicatie met Genesys Cloud voor Firefox
Genesys Cloud voor Firefox is een krachtige applicatie die de gebruikerservaring van Genesys Cloud naadloos integreert met de Firefox-browser. Deze tool is ontworpen voor agenten en biedt snel toegang tot belangrijke functies zoals oproepbediening, statusbeheer en bedrijfsdirectory. Gebruikers kunnen eenvoudig hun prestaties volgen en de applicatie biedt een gebruiksvriendelijke interface die communicatie vergemakkelijkt.
Naast de basisfunctionaliteiten biedt Genesys Cloud voor Firefox ook WebRTC-telefoon- en audiobediening, configureerbare schermmeldingen, en klik-om-te-bellen/klik-om-te-e-mailen opties. De drag-and-drop functie voor conferenties maakt samenwerking eenvoudiger. Door ingebed te zijn in de webbrowser, kunnen gebruikers hun meest gebruikte contactcenterfunctionaliteiten gebruiken zonder te hoeven schakelen tussen verschillende applicaties.
